FAQ (preguntas frecuentes).
¿Hacen diseños personalizados?
Sí, hacemos pedidos personalizados a partir de las 30 unidades, puede ser para tu empresa, institución, organización o grupo. El tiempo de entrega varía según la cantidad del pedido.
¿Hacen entregas a domicilio?
Por el momento nuestro servicio de entrega puerta a puerta solo está habilitado para la ciudad de Cochabamba, para el resto de las ciudades a nivel nacional, tenemos envíos por encomienda.
¿Hacen envíos a nivel nacional?
Sí, por motivos de seguridad y transparencia, trabajamos exclusivamente con envíos de encomienda a través de la transportadora Trans. Copacabana S.A. y con la aerolínea BOA. (Exceptuando casos de provincias que se queda a convenir del cliente).
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido de calcetines?
Si estás en Cochabamba y lo realizaste por la mañana, se te entrega en el día; caso contrario se te entrega al día siguiente.
Para el resto del país, tarda un día hábil en llegar. (Exceptuando Potosí, Tarija y provincias que tarda dos días hábiles en llegar).
¿Cuánto es el costo del delivery o costo del envío al interior del país?
El costo adicional por el servicio puerta a puerta en Cochabamba es gratuito en la zona especificada, caso contrario, se te cobrará un rango de entre Bs. 5 a máximo Bs. 10 adicional a tu pedido según tu ubicación.
El envío a las ciudades de Santa Cruz, La Paz, Chuquisaca, Potosí y Oruro, es de Bs. 10.-
El envío a las ciudades de Tarija, Pando (Cobija) y Beni (Riberalta o Trinidad), es de Bs. 15.-
Para provincias como ser Warnes, Samaipata, Yapacaní, entre otras, es coordinar con el cliente.
¿Dónde queda su tienda?
Por el momento solo contamos con nuestra tienda virtual.
¿Cuáles son los horarios de atención?
Atención desde las 08:00am hasta las 21:00pm, horario continuo. Envíos y entregas, previa coordinación con el cliente.
¿Cuáles son las tallas de los calcetines?
La talla de los calcetines largos y taloneras, son talla única, calzando así de 36 a 43.
La talla de los calcetines para niño es de 6 a 9 años de edad.
La talla de los calcetines para bebés de 2 a 4 años de edad.
¿Qué es el acolchadito especial?
El acolchadito en la planta del pie, es uno de nuestros diferenciadores del resto de los calcetines, ya que es una cubierta de 98% pureza de algodón en la planta del pie, que te brinda una sensación de «ultrasuavidad» que te permite tener una mejor sensación al caminar, ayuda a evitar malos olores en el pie y te da confort.
¿cómo compro mis CHankys?
Envíos Nacionales
Calidad y Garantía
La calidad en nuestra materia prima y nuestro proceso productivo de confección es lo que nos da la diferencia para que tengas la garantía de un excelente calcetín, ajustado a tus necesidades y demandas.
Materiales empleados: 86% algodón, 10% nylon, 4% spandex.
Nuestros calcetines son 100% tejidos, no son sublimados, lo que garantiza su larga vida, no se estira ni deforma.
Devoluciones o cambios
POLÍTICAS DE REEMBOLSOS Y/O GARANTÍAS.
La empresa empresa Calcetines Chankys se hará responsable únicamente de los productos cubiertos con garantía, existiendo esta únicamente al especificarse al momento de la compra del producto. En tal caso, dicha garantía cubrirá solamente fallas de fábrica y será efectiva solo si el producto está en condiciones óptimas de un buen uso (por cuestiones de salubridad, políticas de calidad, entre otras), y dicho reclamo haya sido efectuado en un periodo de 24 horas, una vez realizada la venta. Se aclara que la garantía no cubre daños ocasionados por el uso indebido del producto, mal cuidado del mismo, uso, gasto por el tiempo, etc.
La devolución y/o garantía se hará efectiva únicamente si los daños evidenciados son de fábrica, y estos se harán efectivos comprobandose que el producto haya tenido el uso correcto.
En caso de no especificar o respaldar, no se hará efectiva ningún tipo de garantía.
Se aclara que Calcetines Chankys será responsable de los daños, únicamente cuando estes estén limitado a daños directos de fabricación, exceptuando así, daños indirectos, especiales, hurto, robo, uso o de situaciones exógenas y desconocimiento de la empresa.
En el caso de los productos de tipo intangible, como ser las Gift-Cards, tarjetas promocionales, etc, no existe ningún tipo de reembolso, se recomiendo siempre antes de la adquisición leer bien los términos de cada una de los productos intangibles. Se exceptuará casos, donde la descripción no se haya ajustado a la explicación por parte de la empresa.